Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató és a dokumentum

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Zappla online számlázó szolgáltatást (a továbbiakban: Szolgáltatás) nyújtó alábbi vállalkozás (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltatást igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) közötti jogviszony feltételeit tartalmazza.

Név / cégnév:

Avemor Solutions

Cégforma:

Korlátolt felelősségű társaság

Székhely:

1163 Budapest, Veres Péter út 51.

Cégjegyzékszám:

01-09-459417

Nyilvántartó hatóság:

Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága

Adószám:

33095242-2-42

Közösségi adószám:

HU33095242

Képviselő:

Truckó Marianna

E-mail:

hello@zappla.hu

Weboldal:

https://zappla.hu

Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA), elérhetőség: privacy@vercel.com. Az adatbázis- és háttérszolgáltatás az Európai Unión belüli (eu-west-1) régióban üzemel.

A jelen ÁSZF a fenti hatálybalépési naptól érvényes, és határozatlan ideig hatályban marad a mindenkor közzétett változat szerint. A Szolgáltatás nyelve és a szerződés nyelve a magyar. Az elektronikus úton megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de a hatályos ÁSZF a weboldalon bármikor elérhető és letölthető (nyomtatható).

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltatás: a Zappla felhőalapú (SaaS) számlázó szoftver és a kapcsolódó funkciók, webes és mobilalkalmazás formájában.
• Felhasználó: az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, illetve annak nevében eljáró természetes személy, aki a Szolgáltatásra regisztrál és azt üzleti céljából használja.
• Fiók: a Felhasználó regisztrációval létrehozott hozzáférése a Szolgáltatáshoz.
• Ingyenes csomag: a Szolgáltatás díjmentes csomagja, amely havi bizonylat-keretekkel (kvótákkal) használható.
• Előfizetés: a díjköteles (Pro) csomag, amely bővített funkciókat és korlátokat biztosít, havi vagy éves elszámolással.
• Próbaidőszak: a regisztrációkor automatikusan, bankkártya-adat megadása nélkül induló időszak, amely alatt a Felhasználó a Pro csomag funkcióit használhatja; lejártakor a Fiók külön nyilatkozat és fizetési kötelezettség nélkül az Ingyenes csomagra vált.
• Lifetime csomag: egyszeri díj megfizetése ellenében, megújítás nélkül biztosított Pro-szintű hozzáférés a Szolgáltatás fennállása alatt (részletei a Díjazás pontban).
• Kredit: a Szolgáltató által (például az ajánlói program keretében) jóváírt hónap, amely a díjköteles csomag esedékes díjára automatikusan felhasználásra kerül.
• AI-asszisztens: a Szolgáltatásba épített, mesterséges intelligencián alapuló segéd (részletei az „AI-alapú funkciók” pontban).
• Számlázó program: a Szolgáltatás a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet szerinti számlázó program, amely megfelel a sorszámozási, adatexport- és dokumentációs követelményeknek.

3. A Szolgáltatás

A Zappla felhőalapú számlázást, ügyfél- és bizonylat-nyilvántartást, ismétlődő számlázást, valamint — a Felhasználó beállítása szerint — a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) Online Számla rendszere felé történő valós idejű adatszolgáltatást támogató szoftverszolgáltatás, amely webes felületen és mobilalkalmazásban érhető el.

A Szolgáltatás a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendeletnek megfelelő számlázó program: gondoskodik a számlák kihagyás és ismétlés nélküli sorszámozásáról, biztosítja a jogszabály szerinti számla adatexportot (a számlaadatok szabványos formátumú kinyerését), és a Felhasználó számára elérhetővé teszi a program felhasználói dokumentációját.

A NAV felé történő adatszolgáltatás a Felhasználó által megadott technikai felhasználói adatok alapján, a mindenkor hatályos NAV adatszolgáltatási séma (jelenleg a 3.0 verzió) szerint történik. A Szolgáltatás tartalma és funkciói a választott csomagtól, valamint a mindenkori funkciólistától függően alakulnak; a Szolgáltató a funkciókat fejlesztheti, módosíthatja.

Elektronikus számla: a Szolgáltatás a számlát elektronikus formában (a publikus megtekintő linken letölthető PDF-ként) bocsátja ki és kézbesíti. Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. §-a szerint elektronikus számla a befogadó (vevő) beleegyezésével bocsátható ki; a beleegyezés ráutaló magatartással (pl. a számla megtekintése vagy kifizetése) is megadható. Ha a befogadó nem járul hozzá az elektronikus számlához, a Felhasználó papíralapon (a letöltött PDF kinyomtatásával) bocsátja ki a számlát. A befogadói beleegyezés meglétéért a Felhasználó felel.

Nyugta és nyugtaadat-szolgáltatás: a Szolgáltatás számítógéppel előállított nyugta kiállítását támogatja, és teljesíti az ehhez kapcsolódó nyugtaadat-szolgáltatást a NAV felé. A Szolgáltatás nem e-pénztárgép és nem vevői alkalmazás: a 8/2025. NGM rendelet szerinti e-nyugta kiállítására nem alkalmas, és a pénztárgép használatára kötelezett tevékenységek esetében (48/2013. NGM rendelet melléklete) a pénztárgépet nem váltja ki. Annak megítéléséért, hogy tevékenysége pénztárgép-köteles-e, továbbá a nyugtaadási kötelezettség szabályainak betartásáért — ideértve az értékhatárokat és a kötelező adattartalmat — a Felhasználó felel.

A Szolgáltatás mesterséges intelligencián alapuló kényelmi funkciókat is tartalmaz; ezekre az „AI-alapú funkciók” pont rendelkezései irányadók.

4. A szerződés létrejötte és az ÁSZF elfogadása

A szerződés a Felhasználó regisztrációjával jön létre, amelynek során a Felhasználó a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót megismeri és kifejezetten elfogadja. A regisztráció előtt az ÁSZF teljes szövege elérhető és megismerhető; a regisztráció az elfogadásra vonatkozó kifejezett nyilatkozatnak minősül (Ptk. 6:78. §).

A Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatást vállalkozási (üzleti) tevékenysége körében veszi igénybe, és a szerződés megkötésekor nem fogyasztóként jár el. A Szolgáltató a Szolgáltatást vállalkozások (egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, egyéb szervezetek) részére nyújtja.

5. Regisztráció, fiók és hozzáférések

A regisztrációkor megadott adatoknak valósnak és pontosnak kell lenniük. A Felhasználó felel a fiókja biztonságáért (jelszó titokban tartása, az eszközök védelme), és a fiókján keresztül végzett valamennyi tevékenységért.

A Felhasználó — a csomag keretein belül — további személyeknek (pl. könyvelőnek) hozzáférést adhat. Az ilyen hozzáférés megadása, kezelése és visszavonása a Felhasználó felelőssége. A Szolgáltató jogosult a jogszabályt sértő, visszaélésszerű vagy a jelen ÁSZF-be ütköző használatot felfüggeszteni vagy korlátozni.

6. Díjazás, előfizetés és fizetés

A Szolgáltatás Ingyenes és díjköteles (Pro) csomagban érhető el; a Pro csomag előfizetésként (havi vagy éves elszámolással) vagy egyszeri díjas Lifetime csomagként vehető igénybe. Az aktuális díjak, korlátok és csomagtartalmak a weboldalon közzétett árazás szerint érvényesek. A megjelenő árak — eltérő jelölés hiányában — az általános forgalmi adót (ÁFA) a vonatkozó szabályok szerint tartalmazzák vagy azon felül értendők, a fizetési felületen feltüntetett módon.

Próbaidőszak: a regisztrációt követően a Felhasználó automatikus Próbaidőszakot kap, amely alatt bankkártya-adat megadása nélkül használhatja a Pro funkciókat. A Próbaidőszak lejártával a Fiók külön nyilatkozat és fizetési kötelezettség nélkül az Ingyenes csomagra vált — automatikus fizetés nem indul.

Az Ingyenes csomag keretei: az Ingyenes csomag havi bizonylat-keretekkel (kvótákkal) használható; a keretek minden naptári hónap első napján újraindulnak. A keret elérése után az adott hónapban új bizonylat nem állítható ki; a piszkozatok, a korábban kiállított bizonylatok és az adatok elérhetők maradnak. Az aktuális keretszámokat a weboldal árazási oldala tartalmazza.

A díjköteles csomag díjának beszedése a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik — a weboldalon a Stripe fizetőoldalán, a mobilalkalmazásban az alkalmazáson belüli, a Stripe által biztosított fizetési felületen; a kártyaadatokat a Szolgáltató egyik esetben sem ismeri meg és nem tárolja. A weboldalon és az alkalmazásban indított előfizetés ugyanaz az előfizetés: mindkét felületen azonos állapottal, díjjal és számlatörténettel kezelhető. Az előfizetés a választott időszakra (havi vagy éves) szól, és a ciklus végén — eltérő nyilatkozat hiányában — automatikusan megújul az akkor hatályos díjon. A Felhasználó az előfizetést bármikor felmondhatja; a felmondás a folyó időszak végével lép hatályba, a már kifizetett díj — jogszabály eltérő rendelkezése hiányában — nem jár vissza. A lemondás, a szüneteltetés és a csomagváltás részleteit „Az előfizetés kezelése” pont tartalmazza.

A díjak változásáról a Szolgáltató a következő megújulás előtt ésszerű időben előzetes tájékoztatást ad; ha a Felhasználó az új díjat nem fogadja el, az előfizetést a megújulás előtt felmondhatja. Díjfizetés elmaradása esetén a Szolgáltató a díjköteles funkciókat korlátozhatja vagy felfüggesztheti.

Lifetime csomag: a Lifetime csomag egyszeri díj megfizetésével vásárolható meg, és nem minősül előfizetésnek: nincs megújítása és nincs ismétlődő díja. A Lifetime csomag a Szolgáltatás teljes fennállása alatt Pro-szintű hozzáférést biztosít, amelyet a jövőbeni áremelések nem érintenek. A Lifetime csomag korlátozott darabszámban érhető el, a Fiókhoz kötött és másra át nem ruházható. Ha a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását véglegesen megszünteti, erről a Lifetime csomaggal rendelkező Felhasználókat legalább 6 hónappal korábban értesíti, és a megszűnésig biztosítja a teljes adatexport lehetőségét.

Számla a díjakról: a Szolgáltató a megfizetett díjakról a Felhasználó által megadott számlázási adatokra magyar, ÁFA-s számlát állít ki. A hiánytalan és valós számlázási adatok megadása a díjköteles csomag megvásárlásának feltétele. Éves előfizetés és Lifetime csomag díja — a Szolgáltatóval történő egyeztetés alapján — banki átutalással is kiegyenlíthető.

7. Az előfizetés kezelése: lemondás, szüneteltetés, csomagváltás, jóváírások

Lemondás: a Felhasználó az előfizetést bármikor, indoklás nélkül lemondhatja. A lemondás a folyó, már kifizetett időszak végével lép hatályba: addig a Pro funkciók elérhetők maradnak, ezt követően a Fiók az Ingyenes csomagra vált, az adatok megmaradnak. A lemondás a folyó időszak utolsó napjáig visszavonható. A Próbaidőszak alatti lemondás azonnal hatályos. A már megfizetett díj — jogszabály eltérő rendelkezése hiányában — nem jár vissza.

Szüneteltetés: az aktív, előfizetéses Pro csomag 30, 60 vagy 90 napra szüneteltethető. A szünet alatt díjterhelés nincs, a Pro funkciók elérhetők maradnak; a szünet lejártával a számlázás automatikusan folytatódik. Szüneteltetésre 12 hónapon belül egy alkalommal van lehetőség. Lemondásra jelölt előfizetés, Próbaidőszak, illetve Lifetime hozzáférés nem szüneteltethető.

Csomagváltás: a havi és az éves elszámolás közötti váltás a következő számlázási időszak kezdetétől hatályos, időarányos elszámolás nélkül — a már kifizetett időszak nem vész el, a váltásig az addigi díj és csomag érvényes.

Kredit (jóváírás): a Szolgáltató — különösen az ajánlói program keretében — hónapokban kifejezett jóváírást adhat, amely a díjköteles csomag esedékes díjára automatikusan felhasználásra kerül. A Kredit készpénzre nem váltható és másra át nem ruházható. Az ajánlói program mindenkori feltételeit a weboldal tartalmazza; visszaélés (például ön-ajánlás vagy mesterséges regisztrációk) esetén a Szolgáltató a jóváírást megtagadhatja vagy visszavonhatja. A Szolgáltató az ajánlói programot a jövőre nézve módosíthatja vagy lezárhatja; a már jóváírt Kreditek ilyen esetben is megmaradnak.

A fizetési kártya adatainak módosítása a fizetési szolgáltató (Stripe) biztonságos felületén történik — a weboldalon a Stripe ügyfélportálján, a mobilalkalmazásban az alkalmazáson belüli Stripe-felületen; a kártyaadatokat a Szolgáltató ekkor sem ismeri meg.

8. Vitatott terhelés bejelentése és visszatérítés

A Szolgáltatás díjait a Szolgáltató — a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül — maga szedi be, ezért a vitatott terhelés kivizsgálása és rendezése is közvetlenül a Szolgáltatónál kezdeményezhető. Ha a Felhasználó a Szolgáltatás díjaként olyan terhelést észlel, amelyet nem ő engedélyezett, vagy amelynek a jogalapját vitatja, azt az alábbiak szerint jelentheti be.

Bejelentés: a vitatott terhelés a support@zappla.hu címre küldött üzenettel jelenthető be; a bejelentéshez sem regisztráció, sem bejelentkezés nem szükséges. A Szolgáltató a kivizsgáláshoz a következő adatokat kéri (hiányuk a kivizsgálást késlelteti, de a bejelentést nem zárja ki):

• A terhelés dátuma.
• A terhelés összege és pénzneme.
• A bank- vagy kártyakivonaton szereplő megnevezés (az a sor, ahogyan a terhelés a kivonaton megjelenik).
• Az előfizetéshez tartozó azonosító: a Zappla-fiók e-mail-címe vagy a díjról kapott számla sorszáma.
• A vitatás indoka: miért jogosulatlan a terhelés.

Határidők: a Szolgáltató a bejelentést a beérkezésétől számított 1 munkanapon belül visszaigazolja, és legkésőbb 5 munkanapon belül érdemi választ ad. Ha a kivizsgálás — a Felhasználótól vagy a fizetési szolgáltatótól kért adat hiányában — ennél hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató a fenti határidőn belül tájékoztatja a Felhasználót a kivizsgálás állásáról és a várható befejezéséről.

Visszatérítés: ha a kivizsgálás szerint a terhelés jogosulatlan volt, a Szolgáltató a terhelt összeget teljes egészében visszatéríti, arra a fizetési módra, amelyről a terhelés érkezett. A visszatérítés a fizetési szolgáltató szokásos átfutási idejével jelenik meg a Felhasználónál. A Szolgáltató a jogosulatlan terhelés visszatérítését nem köti a Szolgáltatás további igénybevételéhez.

Bankkártyás visszaterhelés (chargeback): a jelen pont szerinti bejelentés nem érinti a Felhasználó jogát arra, hogy a kártyakibocsátó bankjánál visszaterhelési eljárást kezdeményezzen. A Szolgáltató kéri, hogy a Felhasználó az elindított banki eljárásról a bejelentésben tájékoztassa, hogy ugyanaz a tétel ne kerüljön két eljárásban párhuzamosan rendezésre; a banki eljárásban a Szolgáltató a bank és a fizetési szolgáltató megkeresésére a rendelkezésére álló adatokkal együttműködik.

9. AI-alapú funkciók

A Szolgáltatás beépített asszisztense mesterséges intelligencián alapuló rendszer. Az asszisztens alapesetben nagy nyelvi modell igénybevétele nélkül, szabályalapú módon és a beépített súgóból válaszol; nagy nyelvi modelles válasz kizárólag a Felhasználó kifejezett kérésére készül, havi keret terhére. A keret mértékét a felület jelzi; a Szolgáltató a keretet módosíthatja.

Az AI-kimenetek tájékoztató jellegűek: az asszisztens válaszai, az AI-alapú javaslatok és a kalkulátorok eredményei nem minősülnek adó-, jogi, számviteli vagy más szakmai tanácsadásnak, pontosságuk és teljességük nem garantált. A Felhasználó köteles az AI-kimeneteket felhasználás előtt ellenőrizni; az azokra alapított döntésekért a Felhasználó felel.

Az asszisztens által előkészített műveletek (például számlapiszkozat készítése, bizonylat kiállítása vagy e-mail-küldés) kizárólag a Felhasználó megerősítésével hajtódnak végre; a kiállított bizonylatokért a Felhasználó „A Felhasználó kötelezettségei és felelőssége” pont szerint felel.

Beviteli korlátok: az AI-feldolgozásra kerülő szövegbe tilos különleges kategóriájú személyes adatot (GDPR 9. cikk), jelszót vagy fizetési adatot bevinni; harmadik személyek adatainak megadásáért a Felhasználó felel. Tilos továbbá az AI-funkciók rendeltetésellenes használata, így különösen a korlátozások megkerülésére irányuló vagy visszaélésszerű, a rendszert aránytalanul terhelő használat.

Az AI-funkciók köre, kerete, az alkalmazott modell és az elérhetőség változhat; a Szolgáltató az AI-funkciókat fejlesztheti, korlátozhatja vagy megszüntetheti. Az AI-funkciók működésében közreműködő adatfeldolgozókról és az átadott adatok köréről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.

10. A Felhasználó kötelezettségei és felelőssége

A kiállított számlák és bizonylatok tartalmáért, helyességéért, a számlázott gazdasági események valódiságáért, az adó- és számviteli kötelezettségekért, valamint a NAV felé teljesített adatszolgáltatás jogszerűségéért és helyességéért kizárólag a Felhasználó (mint adóalany) felel.

A Szolgáltató szoftvereszközt biztosít, de nem nyújt könyvelési, adótanácsadási vagy jogi szolgáltatást; a Szolgáltatás használata nem helyettesíti a szakember igénybevételét. Bizonytalan esetben a Felhasználónak könyvelőhöz vagy adótanácsadóhoz kell fordulnia. A Felhasználó köteles tartózkodni a Szolgáltatás jogellenes célú (pl. fiktív számlázás, visszaélés) használatától és a rendszer integritásának sértésétől.

A bizonylatok elektronikus kézbesítéséhez megadott ügyfél-elérhetőségek (különösen e-mail-címek) pontosságáért, naprakészségéért és a részükre történő küldés jogszerűségéért a Felhasználó felel. Ugyancsak a Felhasználó felel az általa a Szolgáltatásba bevitt tartalmakért (például tétel-megnevezések, megjegyzések), ideértve azok jogszerűségét is.

11. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, annak szoftvere, forráskódja, megjelenése, védjegyei és tartalma a Szolgáltató (illetve licenciaadói) szellemi tulajdona; a Felhasználó a szerződés tartamára nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára. Tilos a Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése a jogszabály engedte kereteken túl.

A Felhasználó által a Szolgáltatásba bevitt adatok (ügyféladatok, számlaadatok) felett a rendelkezési jog a Felhasználót illeti; ezeket a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása érdekében, a Felhasználó utasítása szerint kezeli (lásd az Adatvédelmi tájékoztatót).

12. Rendelkezésre állás, karbantartás

A Szolgáltató magas rendelkezésre állásra törekszik, a Szolgáltatást azonban — külön rendelkezésre állási garancia hiányában — „ahogy van” (as is) alapon nyújtja. Előfordulhatnak tervezett karbantartási idők, valamint harmadik felek (pl. tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató, e-mail-kézbesítési és AI-szolgáltató, a NAV rendszere) működéséből eredő, a Szolgáltató érdekkörén kívüli kimaradások. A Szolgáltató törekszik a tervezett karbantartásról előzetesen tájékoztatni. Az e-mailek címzetthez történő megérkezését a Szolgáltató nem tudja garantálni (például a címzett oldali levélszemét-szűrés vagy hibás cím miatt).

13. A Szolgáltató felelősségének korlátozása

A Felhasználó a regisztrációval kifejezetten elfogadja a jelen felelősségkorlátozó rendelkezést.

14. Adatkezelés és adatfeldolgozás

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató az irányadó, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. A Szolgáltató a Felhasználó fiók- és számlázási adatai tekintetében adatkezelőként, a Felhasználó által bevitt ügyfél- és partneradatok tekintetében pedig — a Felhasználó mint adatkezelő megbízásából — adatfeldolgozóként jár el.

Az adatfeldolgozásra a GDPR 28. cikke szerinti feltételek irányadók: a Szolgáltató az adatokat kizárólag a Felhasználó utasítása szerint és a Szolgáltatás nyújtása céljából kezeli, titoktartást és megfelelő biztonsági intézkedéseket biztosít, al-adatfeldolgozókat vesz igénybe (felsorolásukat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza), és a szerződés megszűnésekor — a kötelező megőrzési idő figyelembevételével — az adatokat törli vagy visszaadja.

15. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatás fejlesztése vagy üzleti okból. A lényeges módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt ésszerű időben, a weboldalon és/vagy e-mailben tájékoztatást ad. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja; a Szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

16. A szerződés megszűnése, adatkezelés a megszűnés után

A Felhasználó a fiók megszüntetését (a szerződés felmondását) bármikor kérheti. A Szolgáltató súlyos vagy ismételt szerződésszegés, jogellenes használat esetén a szerződést felmondhatja, illetve a hozzáférést felfüggesztheti.

Fiók törlése: a fióktörlési kérelem 30 napos türelmi idővel teljesül; a türelmi idő alatt a kérelem visszavonható. A törlési kérelem benyújtásával a folyó előfizetés azonnal megszűnik, a hátralévő időszakra díj-visszatérítés — jogszabály eltérő rendelkezése hiányában — nem jár.

A Felhasználó az adatait bármely csomagban, bármikor — így a megszűnés előtt és a türelmi idő alatt is — strukturált formában exportálhatja (számla adatexport, CSV/ZIP, illetve PDF); a Szolgáltató a más szolgáltatásra való átállást nem akadályozza, összhangban az (EU) 2023/2854 rendelet (Data Act) elveivel. A jogszabály szerint kötelezően megőrzendő számlák és számviteli bizonylatok azonban a megszűnés után is — a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján legalább 8 évig — megőrzésre kerülnek; ezek törlése a megőrzési kötelezettség fennállásáig a törléshez való jog alapján sem teljesíthető.

17. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződéses kötelezettségei elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan külső körülmény (pl. természeti katasztrófa, háború, jogszabályi korlátozás, szélessávú hálózati vagy energiaszolgáltatási kimaradás, harmadik fél rendszereinek tartós üzemzavara) okozta.

18. Panaszkezelés, jogviták és alkalmazandó jog

A Felhasználó panaszával, kérdésével a Szolgáltatóhoz fordulhat a fenti elérhetőségeken. A jelen szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal, az általános illetékességi szabályok szerint.

A Szolgáltatás díjaként megjelenő, vitatott terhelés bejelentésére a „Vitatott terhelés bejelentése és visszatérítés” pont külön, határidőhöz kötött eljárást határoz meg; az ott leírt bejelentés a jelen pont szerinti jogorvoslati lehetőségeket nem érinti.

19. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb hatályos magyar jogszabályok az irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató és a Felhasználó kapcsolattartása elsősorban elektronikus úton (e-mail, a Szolgáltatás felülete) történik.