A Zappla-fiók és az adatok törlése
Ez az oldal a Zappla számlázó alkalmazás fiókjának törléséről szól. Az alkalmazást és a szolgáltatást a(z) Avemor Solutions Kft. üzemelteti. A törlést az appból, a weboldalról és — ha nem tudsz belépni — e-mailben is kérheted.
1. Hogyan kérheted a fiókod törlését
A Zappla alkalmazásban
- Lépj be a fiókodba.
- Nyisd meg a Fiók képernyőt.
- Görgess a VESZÉLYES ZÓNA szakaszhoz, és válaszd a Fiók törlése menüpontot.
- Ha szeretnéd, jelöld meg a törlés okát — ez nem kötelező, kihagyható.
- Olvasd el a tájékoztatót arról, mi törlődik és mit őrzünk meg.
- A megerősítő mezőbe írd be: TÖRÖLJÜK, majd nyomd meg a Fiók törlése gombot.
A weboldalon
- Lépj be a zappla.hu oldalon.
- Nyisd meg a Beállítások → Vállalkozás oldalt.
- A Veszélyes zóna dobozban válaszd a Fiók törlése lehetőséget, és kövesd ugyanazokat a megerősítő lépéseket.
Ha nem tudsz belépni
Küldj e-mailt erre a címre: support@zappla.hu — arról az e-mail címről, amellyel a fiókot regisztráltad. A kérelmet azonosítás után ugyanúgy dolgozzuk fel, mintha az appból indítottad volna. Ha a levél nem a regisztrált címről érkezik, a fiók tulajdonosának azonosításához további adatokat kérünk — enélkül nem törölhetünk fiókot.
2. Mi történik a kérelem után
A kérelmet e-mailben visszaigazoljuk, és a levél megmondja a törlés pontos napját. Két eset van — a törlés indításakor az appban is megmutatjuk, melyik vonatkozik rád:
- Nincs futó, kifizetett előfizetésed (ingyenes csomag, próbaidő, szüneteltetett előfizetés vagy Lifetime): a törlés 30 napos türelmi idővel lép életbe, és a fiókod ez alatt zárolt állapotba kerül.
- Aktív, kifizetett előfizetésed van: a fiókod a kifizetett időszak végéig változatlanul használható — a már kifizetett időt nem vonjuk meg, és új díjat sem terhelünk. Az előfizetés megújítás nélkül lejár, és a lejárat napján a fiók nem áll vissza az ingyenes csomagra, hanem véglegesen törlődik, külön türelmi idő nélkül.
A törlés a végrehajtásig bármikor visszavonható: lépj be, és válaszd a Törlés visszavonása gombot (a felfüggesztett képernyőn, illetve — használható fiók esetén — a figyelmeztető sávon vagy a Beállítások → Vállalkozás oldalon). Visszavonáskor a kifizetett előfizetés is zavartalanul folytatódik.
Emlékeztetőt küldünk 30, 7 és 1 nappal a törlés előtt, minden levélben a visszavonás gombjával. A megadott nap után a törlés végleges és nem vonható vissza; a végrehajtásról e-mailben értesítünk.
3. Mely adatok törlődnek
A törlés napján véglegesen törlődnek:
- a fiókod és a személyes adataid: név, e-mail cím, telefonszám, jelszó;
- a profilod és az előfizetési adataid;
- a vállalkozásod logója és aláírásképe (a tárhelyről is);
- az ismétlődő számlák beállításai és ütemezései;
- a könyvelői meghívók (mert e-mail címet tartalmaznak).
4. Mely adatokat őrizzük meg, és meddig
A kiállított bizonylataidat nem töröljük azonnal: 24 hónapig megőrizzük őket arra az esetre, ha visszatérnél. Ezek nem a fiókodhoz, hanem a vállalkozásodhoz kapcsolódnak, és ez alatt az idő alatt elkülönítve, tulajdonos nélkül tároljuk őket — más felhasználó számára nem hozzáférhetők.
| Megőrzött adat | Megőrzési idő |
|---|---|
| Kiállított számlák és tételeik | 24 hónap |
| Számla PDF-fájlok | 24 hónap |
| NAV-adatszolgáltatások | 24 hónap |
| Nyugták és napi nyugta-összesítők | 24 hónap |
| A vállalkozás alapadatai (a számlák értelmezéséhez) | 24 hónap |
| A Zapplától kapott, előfizetési díjról szóló számláink | 8 év (ez a MI könyviteli bizonylatunk) |
Ha a vállalkozásodhoz könyvelői hozzáférést adtál, az a 24 hónap alatt megmarad, hogy a könyvelőd a már kiállított számlákat továbbra is el tudja érni. A hozzáférést a fiók törlése előtt bármikor visszavonhatod.
5. Mentsd ki az anyagodat a törlés előtt
A bizonylatok megőrzése a vállalkozásod törvényi kötelezettsége, nem a Zappláé. A számviteli törvény hatálya alá tartozó cégeknél ez 8 év, egyéni vállalkozónál jellemzően az adómegállapításhoz való jog elévüléséig tart — a pontos időt kérdezd a könyvelődtől. Ezért a törlés előtt mentsd ki a teljes anyagodat.
A Beállítások → Vállalkozás oldalon a Teljes archívum gombbal egy csomagban letöltheted a NAV-adatexportot (XML), a CSV-ket és a tárolt számla-PDF-eket, naptári évenként egy ZIP-ben. A csomag háttérben készül, a letöltési linkeket e-mailben küldjük.
A törlés előtt 60 és 14 nappal e-mailben is figyelmeztetünk, és a levélben ott lesz ugyanez a letöltési lehetőség.
6. Adattörlés a fiók megtartása mellett
Nem kell törölnöd a fiókodat ahhoz, hogy adatokat törölj. Az alkalmazásban és a weboldalon közvetlenül törölheted többek között az ügyfeleidet, az asszisztenssel folytatott beszélgetéseidet, valamint a vállalkozásod logóját és aláírásképét.
Minden egyéb adat törléséhez küldj e-mailt erre a címre: support@zappla.hu. A kérelmet a GDPR 17. cikke szerint bíráljuk el, és tájékoztatunk arról, ha valamely adat törlésének a fenti megőrzési kötelezettség az akadálya.
7. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdésekben és törlési kérelmekkel kapcsolatban: support@zappla.hu. Az adatkezelés részletes leírását az adatvédelmi tájékoztatóban találod.