Írj nekünk — segítünk.
Kérdésed van a Zappláról, az árakról vagy a NAV-összekötésről? Írj, és munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Írj e-mailt
Minden megkeresésre válaszolunk — kérdés, hibajelzés, ötlet vagy sajtó. Munkanapokon 24 órán belül.
Gyors válaszok
A leggyakoribb kérdésekre (NAV-összekötés, adókeretek, árak) a GYIK és a Tudástár azonnal válaszol.
Könyvelő vagy?
A partnerprogramról és a könyvelői munkaterületről külön oldalon írunk — jelentkezni egy perc.
Jogosulatlan terhelést látsz a kivonatodon?
A Zappla előfizetési díját mi szedjük be — a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül —, ezért a vitatott terhelést is közvetlenül nálunk tudod bejelenteni. Kivizsgáljuk, és ha a terhelés jogosulatlan volt, visszatérítjük.
Jelentsd be
Írj a support@zappla.hu címre. Nem kell hozzá bejelentkezned, és nem kell űrlapot kitöltened — egy e-mail elég.
Küldd el a terhelés adatait
Az alábbi öt adatból tudjuk azonosítani a tranzakciót. Ha valamelyik nincs meg, attól még írj — csak lassabb lesz a kivizsgálás.
Kivizsgáljuk és válaszolunk
A bejelentést 1 munkanapon belül visszaigazoljuk, és legkésőbb 5 munkanapon belül érdemi választ adunk. Ha a terhelés jogosulatlan volt, a teljes összeget visszatérítjük arra a fizetési módra, amelyről érkezett.
Ezt küldd el a bejelentésben:
- A terhelés dátuma.
- A terhelés összege és pénzneme.
- A bank- vagy kártyakivonaton szereplő megnevezés (az a sor, ahogyan a terhelés a kivonaton megjelenik).
- Az előfizetéshez tartozó azonosító: a Zappla-fiók e-mail-címe vagy a díjról kapott számla sorszáma.
- A vitatás indoka: miért jogosulatlan a terhelés.
- Lemondáshoz nem kell vitarendezés — az előfizetés bármikor, indoklás nélkül lemondható
- A bankodnál is kezdeményezhetsz visszaterhelést — kérjük, írd meg, ha elindítottad
- A kártyaadataidat nem ismerjük és nem tároljuk — a fizetés a Stripe felületén történik
Üzemeltetői adatok.
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) 4. §-a szerinti adatok.
- Szolgáltató
- Avemor Solutions (Korlátolt felelősségű társaság)
- Székhely
- 1163 Budapest, Veres Péter út 51.
- Nyilvántartási szám
- 01-09-459417 (Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága)
- Adószám
- 33095242-2-42
- Közösségi adószám
- HU33095242
- Képviselő
- Truckó Marianna
- hello@zappla.hu
- Weboldal
- https://zappla.hu
- Tárhelyszolgáltató
- Vercel Inc. · 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA · privacy@vercel.com
Csatlakozz a várólistához — légy az elsők között.
A várólistán lévők elsőbbségi hozzáférést és kedvezményt kapnak az első évre az induláskor.